Privacidad y Protección de Datos

Información que Recopilamos

Cuando te registras en Quivelt o participas en nuestros webinarios, recopilamos cierta información necesaria para brindarte una experiencia educativa óptima.

Información que Proporcionas Directamente

• Nombre completo y dirección de correo electrónico al crear tu cuenta
• Información de perfil opcional como tu ubicación geográfica e intereses educativos
• Preguntas y comentarios que envías durante webinarios o a través de formularios de contacto
• Información de pago cuando adquieres webinarios premium, procesada de forma segura por proveedores externos certificados

Información Recopilada Automáticamente

Cuando utilizas nuestra plataforma, recopilamos automáticamente ciertos datos técnicos que nos ayudan a mejorar tu experiencia y resolver problemas técnicos.

• Dirección IP y ubicación aproximada basada en tu conexión a internet
• Tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo que utilizas
• Páginas que visitas, webinarios a los que asistes y duración de tu participación
• Interacciones con funciones de la plataforma como encuestas y sesiones de preguntas

Cómo Usamos tu Información

Utilizamos tu información personal únicamente para los propósitos que describimos aquí. No vendemos tus datos personales a terceros.

• Proporcionar acceso a webinarios en vivo y grabados según tus inscripciones
• Enviar notificaciones sobre webinarios próximos, cambios de horario o nuevos contenidos relevantes
• Procesar pagos de forma segura y gestionar tu suscripción o compras individuales
• Responder a tus preguntas y proporcionar soporte técnico cuando lo necesites
• Analizar patrones de uso para mejorar la plataforma, identificar temas populares y optimizar la calidad de transmisión
• Proteger la plataforma contra fraude, accesos no autorizados y otras actividades prohibidas

Comunicaciones de Marketing

Te enviamos correos sobre nuevos webinarios y recursos educativos solo si has optado por recibirlos. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento a través del enlace incluido en cada correo.

Compartir Información con Terceros

Compartimos tu información únicamente en circunstancias específicas y con socios confiables que nos ayudan a operar la plataforma.

• Proveedores de servicios técnicos que alojan nuestra plataforma y procesan transmisiones de video
• Procesadores de pagos certificados que manejan transacciones de forma segura
• Herramientas de análisis que nos ayudan a entender cómo mejoran la experiencia educativa
• Autoridades legales cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos

Todos nuestros proveedores externos están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden usarla para los servicios específicos que nos proporcionan.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para que la plataforma funcione correctamente y para mejorar tu experiencia.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales que permiten funciones básicas como inicio de sesión y navegación segura
• Cookies de preferencias que recuerdan tus configuraciones como idioma o zona horaria
• Cookies analíticas que nos ayudan a entender cómo se usa la plataforma
• Cookies de funcionalidad que habilitan características como recordar tu progreso en webinarios

Puedes controlar o eliminar cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunas características de la plataforma.

Seguridad de tus Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos entre tu dispositivo y nuestros servidores
• Almacenamiento seguro en servidores con protección física y digital
• Acceso restringido a información personal solo para personal autorizado que lo necesita para su trabajo
• Monitoreo regular de sistemas para detectar y prevenir vulnerabilidades de seguridad
• Copias de seguridad regulares para proteger contra pérdida de datos

Tus Derechos sobre tus Datos

Tienes control sobre tu información personal y puedes ejercer varios derechos relacionados con cómo la manejamos.

Acceso y Portabilidad

Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti en un formato estructurado y de uso común. Te proporcionaremos esta información dentro de 30 días hábiles.

Corrección y Actualización

Si encuentras que tu información es incorrecta o está desactualizada, puedes corregirla directamente desde la configuración de tu cuenta o contactándonos para asistencia.

Eliminación

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales en cualquier momento. Eliminaremos tu información dentro de 30 días, excepto datos que debamos retener por obligaciones legales o contables.

Objeción y Restricción

Puedes objetar ciertos usos de tu información, como marketing directo, o solicitar que restrinjamos temporalmente el procesamiento de tus datos en circunstancias específicas.